questions fréquemment posées
FAQ

So Vietnam Travel organise des voyages au Vietnam depuis 2017, mais l’expérience de son fondateur, Frédéric Ortiz, dans l’organisation de voyages remonte à plus de 20 ans. Après de nombreux voyages en Asie, sa rencontre avec le Vietnam - et avec Tham, qui deviendra son épouse - l’amène à parcourir le pays et à en découvrir les régions, les populations et les modes de vie. De cette connaissance du terrain est née So Vietnam Travel, avec une conviction qui guide toujours l’agence : partir du projet de chaque voyageur pour construire son programme, et non l’inverse.En savoir plus

Commencez par nous parler de votre projet : période ou dates de voyage, nombre de participants, envies, rythme souhaité, niveau de confort et budget. Nous échangeons ensuite directement avec vous avant de construire une première proposition personnalisée.Renseignez notre formulaire dédié ici

Chez So Vietnam Travel, nous cultivons notre approche d’artisan du voyage. Nous ne partons pas d’un circuit figé : chaque voyage est privé et 100 % sur mesure, construit à partir de vos dates, de votre budget, de votre rythme, de vos envies et de vos centres d’intérêt. Étapes, hébergements, transports, guides et expériences sont sélectionnés pour créer un itinéraire qui vous ressemble. Et parce que le sur-mesure commence par l’écoute, votre projet est conçu avec vous par un véritable interlocuteur, jamais généré automatiquement par une IA.

Le délai dépend de votre projet, de sa complexité et des éléments à vérifier en amont. Nous prenons le temps d’étudier votre demande, de vérifier la cohérence de l’itinéraire et des prestations avant de construire votre programme.Nous tenons également compte de vos dates de départ et savons nous adapter lorsqu’un projet nécessite une réponse plus rapide.Notre priorité reste de vous adresser une proposition sérieuse, réaliste et réellement adaptée à vos envies, plutôt qu’un programme standardisé envoyé systématiquement sous 48 heures.

Nous sommes spécialisés dans les voyages privatifs et sur mesure : en couple, en famille, entre amis, pour un voyage de noces ou pour un petit groupe déjà constitué. Cette approche nous permet d’adapter réellement le programme au profil et au rythme des voyageurs.

Oui. Signalez-nous vos régimes alimentaires, allergies ou contraintes particulières lors de la préparation du voyage. Nous transmettons ces informations à nos partenaires et en tenons compte dans l’organisation de votre séjour. La cuisine vietnamienne offre par ailleurs de nombreuses possibilités végétariennes.

Oui. Notre première proposition est une base de travail. Nous échangeons ensuite directement avec vous pour ajuster les étapes, le rythme, les hébergements ou les expériences jusqu’à construire un voyage qui corresponde réellement à vos attentes.

Oui. Certains voyageurs souhaitent être accompagnés régulièrement, tandis que d’autres préfèrent alterner visites guidées et journées en liberté. Le voyage étant construit sur mesure, nous adaptons le niveau d’accompagnement à votre façon de voyager.

Oui. Nous privilégions les itinéraires avec guides francophones privés sur tout ou partie de votre itinéraire. Leur présence n’est pas systématique : nous déterminons avec vous les étapes pour lesquelles un guide apporte une véritable valeur à votre découverte.

Pendant votre séjour, vous disposez d’un contact permettant de joindre notre équipe sur place en cas de difficulté ou d’imprévu. Cette présence locale nous permet de vous accompagner et, lorsque cela est nécessaire, de rechercher rapidement une solution avec nos partenaires.